電話応対研修京都会場

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電話応対研修京都会場-その企業の第一印象を決める電話応対。
見えない相手だからこそ
電話応対研修で迅速かつ的確な対応をマスターしましょう。

お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。
また、ビジネスの場においてお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。
しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。加えてEメールが普及したこの時代、電話での対応に不慣れな方が増えてきたように思います。
「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう


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出張研修実施企業

電話応対研修京都会場-セミナー内容

電話応対研修-個人対象・3時間
法人からのお申し込みも大歓迎です。。

電話のマナー(第一声・保留・クロージング)
言葉遣い
  (敬語・好感を持たれる表現・ふさわしくない表現・
   電話でよく使う言葉遣い・前向きな話し方)
音声表現(発音・発声・滑舌・電話の音声表現のポイント)
聴くスキル(効果的な聴き方)
状況を把握するための質問するスキル(オープン質問とクローズ質問)
お客様への意識(良い電話応対と悪い電話応対とは)
実践!ロールプレイングとフィードバック

基本的なビジネスマナーについては身についているものとして研修をおこないます。
※ビジネスマナー研修と電話応対研修のセットで受講を希望される場合はセット講座でお申込ください。その際の受講料は2講座で35,000円といたします。

企業・学校・各種団体などでの講師が出向く形の社員研修等もご要望に応じて実施させていただきます。
お問い合わせフォーム
またはお電話でお気軽にお問い合わせください。
東京 03-6278-7051
大阪・京都 06-6809-4141
福岡 092-724-7091
名古屋 052-684-8271

電話応対研修-セミナー内容

電話応対研修-セミナー日程京都会場

電話応対研修-京都会場
日 時
会 場

お問い合わせは日本サービスマナー協会・セミナールーム(大阪)
受講料(税込) 21,000円/3時間(教材費込)
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お振込み先

みずほ銀行天満橋(てんまばし)支店    店番号 463
普通預金  口座番号 1120941
名義 特定非営利活動法人日本サービスマナー協会
トクヒ)日本サービスマナー協会 でも可
 

キャンセルポリシーについて

お申込をキャンセルされる場合は、必ず事前にご連絡ください。 尚、キャンセル料は以下のとおりです。
・セミナー2日前まで→無料
・セミナー1日前まで→セミナー受講料の50%
・セミナー当日→セミナー受講料の100%

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日本サービスマナー協会
東京本部 03-6278-7051
大阪本部 06-6809-4141
メールでのご連絡→info@japan-service.org

NPO法人 日本サービスマナー協会資料請求・お問い合わせお申し込みお電話でのお問い合わせは…東京:03-6278-7051 大阪:06-6809-4141 名古屋:052-265-7346