研修の一例

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日本サービスマナー協会では、新入社員教育から管理者研修まで幅広いニーズに応えるための様々な社員研修を行います。

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仕事のルールとマナー

・企業人 / 組織人 の心得
・仕事のルール / 仕事の基本 / 仕事のマナー
・職場でのマナーとルール / 身だしなみ

ビジネス会話術

・言葉遣いと対話のマナー
・敬語
・正しい言葉選び
・ビジネスフレーズ
・NGフレーズ

電話対応

・電話のマナーとルール
・電話をかける時のマナーとルール
・電話を受ける時のマナーとルール
・メモを残す時のルール
・携帯電話のマナーとルール

接客と訪問マナー

・自己紹介
・名刺交換
・紹介のルール
・接客対応のマナーとルール
・訪問のマナー

ビジネス文書基本マナーとルール

・ビジネス文書の基本マナーとルール
・FAXのマナーとルール
・E - MAILのマナーとルール
・社内文書のマナーとルール
・社外文書のマナーとルール
・社交文書のマナーとルール
・封書のルール

会議のルール

・会議のルールと心得
・会議の種類
・基本の会議の流れ
・会議の席次
・会議の準備
・設営係のルール
・会議議事録のまとめかた

接待・幹事のマナーとルール

・接待、幹事のルールとマナー
・接待をする時のマナーとルール
・接待を受ける時のマナーとルール
・打ち上げのマナーとルール
・幹事の心得(準備・当日)
・お礼のマナー

冠婚葬祭のマナー

・冠婚葬祭の基本知識
・慶弔電報の送り方
・お中元とお歳暮のマナーとルール
・慶事 / 式典 / 儀式のマナーとルール
・弔辞のマナーとルール
・訃報を聞いた時の心得
・宗派ごとの献花、焼香

その他

・新入社員教育
・接客マナー教育
・中堅社員教育
・管理職向けコーチング研修

御社のニーズに合わせた人材育成のための研修をぜひご検討ください。
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