直井　みずほ

「通年１００回の研修実施、実践的で気づきを与える研修がモットー」

国内御三家のホテルで、オペレーター、フロントとして勤務後、国内航空会社で、客室乗務員として、国内・国際線に12年間勤務。
大手企業の研修インストラクターへ転身、現場で培ったお客様応対力を活かし、実践的で気づきを与える研修をモットーに活躍している。 参画・ラーニング型・受講者が自ら動いて学ぶ研修で、わかりやすい、実感できる、即戦力がつくとの声が高い。
専門分野：ビジネスマナー研修、接遇応対研修、コールセンター向け電話応対研修、クレーム応対研修、コーチング研修。

三上　七恵

「ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修など幅広く活躍」

全日本空輸株式会社にて7年間客室乗務員として勤務。新人育成トレーナー、グループリーダーを経験。その後大手証券会社代表受付に従事。説得力のある動機付け、現場で活かせる細やかな指導が定評。
ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修などをメインに幅広い分野に対応する。

松原 奈緒美

「多数のステージ経験と、マナー、メイク、カラーの幅広い知識を生かし魅力ある講座を」

イベント・映画関係企業勤務を経て司会者として活躍。
記者発表会、コンベンション、講演会、表彰式、ファッションショー、タレントトークショー、 シンポジウム、コンテスト、イベント、パーティ、ＣＭ、メディア、映像などに出演。
メイク＆パーソナルカラーの技術も習得し、メイク＆カラーアドバイザーとしても活動。
ステージに立ってきた経験と、マナー、メイク、カラーの幅広い知識を生かし、企業研修、専門学校研修、各種イベント、セミナー講演などで講師として活動中。
専門分野：ビジネスマナー研修、テーブルマナー講座、冠婚葬祭マナー講座、マナー講師養成講座等

岩井　順子

「職場ですぐに活用できる参加型・実践型の研修を実現します」

株式会社日本航空入社後、国際線客室乗務員として乗務。
同社退職後、接客サービスの指導及び様々な社員教育の活動を開始。

現在は、プロフェッショナルマナー講師として、現場で培ったお客様応対力を活かし、
受講生が率先して研修に取り組める『参加型』の研修をモットーに活躍。
実践を多く取り入れ、活気ある研修を実現している。

サービス接遇マナー／電話応対／美しい日本語と話し方／ビジネスマナー／就職対策／面接対策／マナー講師養成プログラム／ＣＳ・コミュニケーション

松澤萬紀

「楽しく学び、結果を出す研修をモットーに全力を尽くす！」

1995年全日本空輸株式会社に入社し客室乗務員として１２年間勤務。
1997年よりチーフパーサーとして乗務。
２００２年から２００３年まで、社内留学制度に合格しオーストラリアパースに留学。
現地学生と共にホスピタリティーを学びホスピタリティーサティフィケイトⅡ習得。
２００７年退職後、マナー講師として企業研修、大学講座で活躍。
礼法講師資格習得
慶應丸の内キャンパス戦略交渉学修了
「好印象を与えるためには」講座、ビジネスマナー講座、コミュニケーション講座、
テーブルマナー講座、話し方講座など、受講生を引き込む研修に定評がある。

中川　奈美

「仕事の喜び、接遇の喜びを感じていただけるお手伝いをします」

全日本空輸株式会社にて客室乗務員として7年間国際線に乗務。

「『研修日がリセット日』と即実践につながる研修」をモットーにCS研修など様々な研修に力を注ぐ。また、オーダーメイドな企業研修にも積極的に取り組む。

身を持って伝える『笑顔』の重要性と、全身で伝える解り易い説明に定評がある。

主な担当：接遇サービス研修／電話応対研修／クレーム応対研修

伊藤　厚子

「受講者の方が自ら、学びと気づきを得るためのお手伝いをします」

株式会社日本航空入社後、国際線客室乗務員として乗務。
同社退職後は海外在住、子育て、人づきあいなどで得たたくさんの経験をもとにマナー講師を志す。

マナーや接遇にマニュアルはなく、業種が違えば同じ数だけ接遇マナーのスタイルがある。なぜ？どうして？と思う理由づけから実践を交えて正しい方法を導き出す。受講者の方が自ら、学びと気づきを得るためのお手伝いに定評がある。

主な担当：サービス接遇マナー／電話応対／美しい日本語と話し方／ビジネスマナー／就職対策／面接対策

矢吹　博子

「マナーで一番大切なこと『お相手を思いやる気持ち』をモットーにマナーをお伝えしていきます」

世界標準マナーとされているプロトコールマナーを学び、ディプロマを取得。
都内フィニッシングスクールにてアシスタントを経て、日本サービスマナー協会認定講師となりスクールレッスンや外部レッスンなど様々な講師経験を積む。

国際化とともに、価値観や生活スタイルが異なる社会の中で、コミュニケーションをとるためにマナーはとても大切なものです。しかし、その根底にある「お相手を思いやる気持ち」や「お相手を尊重する心遣い」こそが一番大切なマナーなのです。
ＴＰＯに合わせ、そこにいる人々、自分のおかれている立場などを考え、もっともふさわしい振る舞いができるマナーをお伝えしていきます。

主な担当：テーブルマナー・ティーマナー・プロトコールマナー・美しい立ち居振る舞い・電話応対講座・接遇応対講座・ビジネスマナー

矢島　理恵子

「ロールプレイを多く取り入れた身につく研修がモットーです」

全日本空輸株式会社にて７年間、事務営業職として空港支店に勤務。
退職後、大学で心理学を学び、その後、司法書士事務所において８年間、
司法書士の補佐として業務に携わる。
2008年CDA（キャリア・ディベロップメント・アドバイサー）を取得。
独立行政法人勤務を経て、大学キャリアセンターにおいて、キャリアカウンセリングなども行う。

主な担当　 ビジネスマナー／サービス接遇マナー／電話応対／企業研修

服部　綾子

「実践力を身に付けられる参加・対話型の授業を心がけています」

大学卒業後、外資系メーカーに入社。役員秘書を担当した後、人事部にて採用・教育業務に携わる。その後、法律事務所にて弁護士秘書に従事する。

「実践力を身に付け、発見に繋がる研修」をモットーに、受講者の皆様が問題意識を持ち職場をイメージしながら学べるよう、参加・対話型の授業を心がけている。

主な担当　 ビジネスマナー研修／電話応対研修／接遇マナー基礎研修／美しい日本語・話し方講座／検定対策講座／企業研修

平木　千恵

「メリハリのあるトークで受講生と楽しくコミュニケーション」

大手人材派遣会社に入社。派遣社員のフォロー業務を行う中で、ビジネスマナーの必要性を痛感しマナー講師の資格を取得。
職種・年齢・経験・特徴を見極めながら、相手の立場に立ちメリハリのあるトークで受講生と楽しくコミュニケーションを図りながら行う研修が特徴。

これまで十数年に渡る派遣会社での経験とエピソードを基に、実践で役立つビジネスマナーやビジネスパーソンとしての心構えをお伝えします。

主な担当　　ビジネスマナー研修/　サービス接遇研修/　電話応対研修/

大石　純代

「受講生の立場に立って、全てに気配りをして即行動化できるように指導」

1998年 全日本空輸株式会社入社後、国内線、国際線客室乗務員として乗務。アナウンス指導等、人材育成を経験し、2008年同社退職。
米国へ移住し2010年帰国。同年より、日本サービスマナー協会認定マナー講師として活躍。
文化の違いや人とのコミュニケーションなど、海外に出て改めて相手への気遣い、配慮、思いやる気持ちなど、接遇の大切さを実感。
現場で培った観察力、コミュニケーション能力、対応能力を活かし、全てに気配りができるよう、受講生の立場に立って具体的にイメージさせることを重視しています。
そして、自発的に行動でき、きちんとした理由付けのもと実践で即行動化できるよう指導しております。
主な担当　　ビジネスマナー／接遇マナー／クレーム応対／就職面接対策／テーブルマナー等

鶴埜　奈穂美

「表現力豊かな研修で知識だけではなく“心の成長”のお手伝いをいたします」

国内航空会社入社後、国内線及び国際線客室乗務員として乗務。
管理業務にも従事し、現場で長年にわたり培われたホスピタリティマインドは、現在の礎となっている。
2010年に退職後、日本語教師の資格をとり、外語学院にて外国人に対して日本の文化、会話、マナーなども教えている。現在は、日本サービスマナー協会認定マナー講師として、多くの企業での研修を経験している。
『Always　smile』をモットーに職種は違っても基本は“相手を思いやる心”です。
表現力豊かな楽しい実践研修を実施し、知識ばかりでなく「心を成長させること」も重点においています。受講生の皆様にホスピタリティを伝え、少しでも豊かな気持ちで過ごしていただけるように誠心誠意お手伝をさせていただきます。

ビジネスマナー／サービス接遇マナー／医療接遇マナー／電話応対／美しい日本語と話し方／クレーム応対／就職面接対策