接遇マナー研修・接遇サービス研修

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接遇マナー・「接客」それは、目に見えない商品。
だからこそ、サービスする側の接遇マナー次第で
お客様の満足を最大限のものにできる。

接遇マナー研修

お客様は利用する企業や病院などの施設には必ず期待をお持ちになります。
今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか?
接遇サービスも接遇マナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。
相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を 身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を接遇応対で提供する。
この接遇マナー研修ではお客様の期待以上の満足を提供することでさらなる顧客獲得を目指します。

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント
・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
マナー関連の監修出版物が多数
各種メディアでも多数紹介されている

講座についてつぶやく

接遇マナー研修該当分野
ホテル、レストランなどの接客サービス業・銀行・病院
・介護施設・養護施設 ・その他医療、看護の現場 etc.

接遇マナー研修-お申し込みはこちら
お申し込み

接遇マナー研修-セミナー内容

個人対象・3時間
法人からのお申し込みも大歓迎です。。

第一印象(Smile・身だしなみ・挨拶・姿勢・お辞儀)
接客・接遇のマナー(Smart・立ち振る舞い・物の授受)
接遇の場でのコミュニケーションの取り方
  (Sincerity・言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方)
CSの表現方法(Customer Satisfaction・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ)
接遇英会話(丁寧な表現・良く使うフレーズ)
お客様への意識(良い接遇応対と悪い接遇応対とは)

基本的なビジネスマナーについては身についているものとして接遇マナー研修をおこないます。
ビジネスマナーの基礎から学びたい方は日本サービスマナー協会のビジネスマナー研修と合わせてお申込ください。その際の受講料は2講座で35,000円といたします。

企業・学校・各種団体などでの講師が出向く形の接遇マナー研修を初めとした社員研修もご要望に応じて実施させていただきます。
お問い合わせフォーム
またはお電話でお気軽にお問い合わせください。
東京 03-6278-7051
大阪 06-6809-4141
福岡 092-724-7091
名古屋 052-684-8271

接遇マナー研修-セミナー内容
お申し込み

接遇マナー研修-セミナー日程

東京会場
日 時 2016年10月06日(木)10:00~13:00 【講師】前田和代
2016年10月19日(水)10:00~13:00 【講師】伊藤厚子
2016年10月27日(木)14:00~17:00 【講師】前田和代
2016年11月08日(火)14:00~17:00 【講師】佐藤弘美
2016年11月16日(水)10:00~13:00 【講師】前田和代
2016年12月07日(水)10:00~13:00 【講師】前田和代
2016年12月09日(金)14:00~17:00 【講師】伊藤厚子
2016年12月20日(火)10:00~13:00 【講師】佐藤弘美
会 場 日本サービスマナー協会・セミナールーム(東京)
受講料(税込) 21,000円/3時間(教材費込)
大阪会場
日 時 2016年09月30日(金)14:00~17:00 【講師】川上智子
2016年10月04日(火)10:00~13:00 【講師】渋谷亜佐子
2016年10月19日(水)10:00~13:00 【講師】坂本宏子
2016年10月31日(月)14:00~17:00 【講師】河野智子
2016年11月08日(火)10:00~13:00 【講師】金田奈美子
2016年11月17日(木)10:00~13:00 【講師】大森紗織
2016年11月29日(火)14:00~17:00 【講師】川上智子
2016年12月07日(水)10:00~13:00 【講師】川上智子
2016年12月14日(水)14:00~17:00 【講師】川上智子
会 場 日本サービスマナー協会・セミナールーム(大阪)
受講料(税込) 21,000円/3時間(教材費込)
名古屋会場
日 時 2016年10月05日(水)10:00~13:00 【講師】高木亜由美
2016年10月14日(金)10:00~13:00 【講師】高木亜由美
2016年10月27日(木)10:00~13:00 【講師】瀬川友子
2016年11月10日(木)10:00~13:00 【講師】瀬川友子
2016年11月25日(金)14:00~17:00 【講師】早川薫
2016年12月08日(木)10:00~13:00 【講師】高木亜由美
会 場 日本サービスマナー協会・セミナールーム(名古屋)
名古屋市東区泉1丁目14-3 ハセガワビル4階
地下鉄桜通線久屋大通駅1A出口北へ徒歩2分
受講料(税込) 21,000円/3時間(教材費込)
福岡会場
日 時 2016年9月29日(木)14:00~17:00 【講師】藏田純子
2016年10月5日(水)(医療機関・介護施設対象)10:00~13:00 【講師】木下亜沙希
2016年10月12日(水)10:00~13:00 【講師】木下亜沙希
2016年10月27日(木)14:00~17:00 【講師】藏田純子
2016年11月16日(水)(医療機関・介護施設対象)10:00~13:00 【講師】木下亜沙希
2016年11月18日(金)10:00~13:00 【講師】木下亜沙希
2016年11月24日(木)10:00~13:00 【講師】藏田純子
2016年11月30日(水)14:00~17:00 【講師】木下亜沙希
会 場 日本サービスマナー協会・セミナールーム(福岡)
受講料(税込) 21,000円/3時間(教材費込)
お申し込み

お振込み先

みずほ銀行天満橋(てんまばし)支店    店番号 463
普通預金  口座番号 1120941
名義 特定非営利活動法人日本サービスマナー協会
トクヒ)日本サービスマナー協会 でも可
 
NPO法人 日本サービスマナー協会資料請求・お問い合わせお申し込みお電話でのお問い合わせは…東京:03-6278-7051 大阪:06-6809-4141 名古屋:052-265-7346