「明日から使える」「現場で100％実践できる」知識の習得を目指します。企業のニーズに合わせ、個々のモチベーションアップに向けたビジネスマナーの指導をします。ビジネスパーソンとしての自覚を持ち、自発的に仕事に取り組む動機付けを行っていきます。

お客様と接する第一声、電話応対の印象はそのままホ企業のイメージへとつながります。

また、ビジネスの現場において、電話での対応などのお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。

しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。

日本サービスマナー協会ではお客様に気持ちよく利用していただけるために、企業向けの電話応対の基礎から学ぶ研修を実施しています。

電話は顔の見えない、大切な接客の場です。

この研修では、社員の方々が「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨み、心のこもった電話応対ができるようなスキルをを身につけていただきます。