Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?
Q.受講して良かったことは?
普段あまり受けないクレーム(ロールプレイング)で、自分の言葉のボキャブラリーがないことに気づきました。冷静さ、丁寧な応対が大切だと改めて感じました。澤井先生はいつも言葉がきれいなので見習いたいです。
→クレーム電話応対研修はこちら