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クレーム電話応対研修-クレームのロールプレイングで自分の言葉のボキャブラリーがないことに気づきました。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

現職が電話受付をしているため。

Q.受講して良かったことは?

普段あまり受けないクレーム(ロールプレイング)で、自分の言葉のボキャブラリーがないことに気づきました。冷静さ、丁寧な応対が大切だと改めて感じました。
澤井先生はいつも言葉がきれいなので見習いたいです。


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