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クレーム応対研修

クレーム応対研修-とても分かりやすく、クレームへの意識が少し楽に思えました。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

日頃からクレーム応対をしていますが、どのように対応すれば良いのか、お客様の気分を害さないのかまだまだ自分のスキルを上げたいと思いました。

 

Q.受講して良かったことは?

今回は、他の職種の方のお話も聞けましたし木下先生の実話やその際の対応の仕方も話して下さりとても分かりやすく、クレームへの意識が少し楽に思えました。
クレームはありがたいお言葉です。本日もありがとうございました!


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クレーム応対研修-商工会議所からの紹介で受講しましたが役立つ内容でした。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

商工会議所からの紹介で受講しました。

 

Q.受講して良かったことは?

とてもわかりやすくお教えいただきました。
今後このようなクレームがあった場合、きっと役立つと思います。


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クレーム応対研修-クレームの種類や対応方法が勉強できてよかったです。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

お客様とかかわる仕事をしているから。

 

Q.受講して良かったことは?

クレーム応対研修は今回初めて受講しました。クレームの種類や対応方法が勉強できてよかったです。
3時間の受講時間で、始まるまでは長いなと思っていましたが、あっという間に時間が過ぎました。澤井先生のお話はとても聞きやすかったです。


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クレーム応対研修-クレーム応対によってお客様の心をつかむチャンスにもなるということを学びました。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

クレーム応対の際、慌てず丁寧に対応できるようにするため。

 

Q.受講して良かったことは?

後半が具体的で興味深かったです。

クレーム応対をすることによってお客様の心をつかむチャンスにもなるということを学び、日々お客様に感謝の気持ちを忘れず対応していきたいです。


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クレーム応対研修-聴くことで、お客様の心も落ち着けると本当に思いました。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

お客様の立場になって考えられるよう、小さなクレームを大きくしないように対応できるようになるため。

 

Q.受講して良かったことは?

わかりやすい説明でよく理解できました。
聴くことで、お客様の心も落ち着けるのだと本当に思いました。有難うございました。


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クレーム応対研修-日々のクレーム応対に役立てられるように。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

日々のクレーム応対に役立てられるようにと思い、受講した。

 

Q.受講して良かったことは?

実際に受けた例を入れたり、私達が今まで受けたクレームに対してもフィードバックを得られたので良かった。


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クレーム応対研修-クレーム発生時にどのように対応すればよいか学びたいと思いました。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

クレーム発生時にどのように対応すればよいか学びたいと思いました。

 

Q.受講して良かったことは?

笑顔で受講生にまんべんなく話して下さり、わかりやすかったです。


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クレーム応対研修-とても重要な事なのでより良い対応ができるよう受講しました。

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

クレーム応対は会社やお店にとって難しい事ですが、とても重要な事なのでより良い対応ができるよう受講しました。

Q.受講して良かったことは?

いろいろなクレームの実例を出していただけて大変わかりやすかったです。


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クレーム応対研修

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

教育機関に勤務していますが、教育社会はあまりクレーム対応などの経験や知識がなく、戸惑いも多いため

 

Q.受講して良かったことは?

少しでも対応に自信を持てるよう今後も努めていきたい。前向きになりました。


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クレーム応対研修

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

勤務先(病院)ですすめられたため。

 

Q.受講して良かったことは?

理解を確認しながら進めてもらえたのでわかりやすかった。病院の事例などで説明していただいてよかった。


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クレーム応対研修

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?

授業で教えることになったため

 

Q.受講して良かったことは?

大変勉強になりました。あっという間に時間が過ぎました。


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クレーム応対研修 

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?
日々クレームが増加しており、内容も多岐に渡っているため、一度初心に戻りスキルアップを図りたいと考えたため。

Q.受講してよかったことは?
ロールプレイを活用した生のクレーム対応ができたことはありがたいと思いました。


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クレーム応対研修 A.Kさん

Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?
クレームの対応を再度きちんと学びたかったので。

Q.受講してよかったことは?
頭でわかっていても、実際にできていないことが多いのでクレーム応対以外でも学んだことで普段から出来ることは意識していこうと思いました。


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