Q.なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか?
Q.受講して良かったことは? お客様の話を聞き、信頼関係を気づいてから本題に入るべきこと、最後は積極的なしめくくりをすることがわかりました。
→クレーム電話応対研修はこちら