講師一覧

楠元　みずほ

2009-10-30T05:54:54Z

国内御三家のホテルで、オペレーター、フロントとして勤務後、国内航空会社で、客室乗務員として、国内・国際線に12年間勤務。
大手企業の研修インストラクターへ転身、現場で培ったお客様応対力を活かし、実践的で気づきを与える研修をモットーに活躍している。参画・ラーニング型・受講者が自ら動いて学ぶ研修で、わかりやすい、実感できる、即戦力がつくとの声が高い。
専門分野：ビジネスマナー研修、接遇応対研修、コールセンター向け電話応対研修、クレーム応対研修、コーチング研修。

三上　七恵

2009-10-30T05:54:04Z

全日本空輸株式会社にて7年間客室乗務員として勤務。新人育成トレーナー、グループリーダーを経験。その後大手証券会社代表受付に従事。説得力のある動機付け、現場で活かせる細やかな指導が定評。
ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修などをメインに幅広い分野に対応する。

脇田　由美

2009-10-28T05:52:54Z

元ＡＮＡ客室乗務員　乗務歴約13年　チーフパーサー歴9年。 Crewマネジメント・その他新入生OJTインストラクター・ GS(グループスーパーバイザー)として人材育成に深く関わる。部内能力開発委員会では階層別教育の一環として研修の企画・実施を担当。社外講師として新入社員研修の接遇講演や空港支店長表彰などの経験あり。退職後は専門学校での講師経験を経て、企業・官公庁の研修企画や講師として活動。接遇・サービス・マナー・クレーム対応・電話応対・コミュニケーション・モチベーション・人材育成など

渡辺　陽子

2009-10-20T05:56:09Z

国内航空会社・外資系航空会社で客室乗務員として勤務。「会社にとって人材は人財である。」を信条に持つ。「楽しく学び、しっかり身につき、実行できる」をモットーに、人材育成・新入社員研修・コミュニケーション能力アップ研修、CS（顧客満足）研修などに力を注いでいる。楽しく学べる体験型の研修は「知っているから、できるに変わった」と好評。また、企業にとって大切な「方針」や「目標数値」の周知徹底についても、チームワーク力を高めて、「押し付けではなく自発的に行う」指導を行っている。

専門分野：●コミュニケーション研修　　接遇マナー・ＣＳ向上・コミュニケーション・電話応対・クレーム応対　●階層別研修　　新入社員・中堅社員・管理者

松澤萬紀

2009-09-30T06:05:45Z

1995年全日本空輸株式会社に入社し客室乗務員として１２年間勤務。
1997年よりチーフパーサーとして乗務。
２００２年から２００３年まで、社内留学制度に合格しオーストラリアパースに留学。
現地学生と共にホスピタリティーを学びホスピタリティーサティフィケイトⅡ習得。
２００７年退職後、マナー講師として企業研修、大学講座で活躍。
礼法講師資格習得
慶應丸の内キャンパス戦略交渉学修了
「好印象を与えるためには」講座、ビジネスマナー講座、コミュニケーション講座、
テーブルマナー講座、話し方講座など、受講生を引き込む研修に定評がある。

高橋　泰代

2008-03-30T09:56:05Z

大学卒業後、私立中学・高等学校の専任教員として5年間勤務。教科指導だけでなく、生徒や保護者とけじめある良い関係を作ることで定評を得る。
6年間カナダバンクーバーに滞在。滞在中、カナダと日本の医療機関のサービスの違いを経験し、帰国後は、日本のより良い医療機関接遇を目指し、公立病院にて総合受付業務などに従事。　
老舗高級料亭にて広報・物販社員接遇教育担当として勤務後、研修講師として活動。
また、海外での育児や子供の小学校受験経験を活かし、有名幼児教室で「こどものマナー教室」「インターナショナルスクールや親子留学についての講演」などにも従事。

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