クレーム電話応対研修
クレーム電話応対研修－クレーム応対は難しいので、いろいろなパターンを学びたいと思いました。
Ｑ．なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか？
クレーム応対は難しいので、いろいろなパターンを学びたいと思いました。
Ｑ．受講して良かったことは？
講師の方が専門分野でお仕事をされていたということもあり、わかりやすかったです。
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クレーム電話応対研修－クレームのロールプレイングで自分の言葉のボキャブラリーがないことに気づきました。
Ｑ．なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか？
現職が電話受付をしているため。
Ｑ．受講して良かったことは？
普段あまり受けないクレーム（ロールプレイング）で、自分の言葉のボキャブラリーがないことに気づきました。冷静さ、丁寧な応対が大切だと改めて感じました。
澤井先生はいつも言葉がきれいなので見習いたいです。
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クレーム電話応対研修
Ｑ．なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか？
社内研修の一環として。
Ｑ．受講して良かったことは？
お客様の話を聞き、信頼関係を気づいてから本題に入るべきこと、最後は積極的なしめくくりをすることがわかりました。
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クレーム電話応対研修
Ｑ．なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか？
フリーダイヤルの対応業務にあたっているのでスキルアップのため。
Ｑ．受講して良かったことは？
実際の業務に役立つ内容でした。先生が感じのよい方でした。
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クレーム電話応対研修
Ｑ．なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか？
自社での業務に活用したいと考えました。
Ｑ．受講して良かったことは？
わからなくて迷って行っていたクレーム応対ですが、わかりやすかったです。先生が明るくて元気もいただきました。
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クレーム電話応対研修 J.Kさん
Ｑ．なぜ、この講座を受講しようと思ったのですか？
クレーム電話に自分で対処しきれず、自信がなかったので。
Ｑ．受講してよかったことは？
仕事を始めて10年になりますが、初心を思い出しました。
今後自信を持って対処できるようになるよう、頑張れそうです。
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