病院・医療機関向け接遇研修

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マナー講師派遣
病院・医療機関向け接遇研修

患者様は、病や不安を持って病院などの医療機関を受診されます。
患者様やそのご家族に安心感を持っていただくためには、医療機関 各部門の医師・看護師・職員お一人お一人の「ホスピタリティ」が重要になります。
日本サービスマナー協会では、患者様に寄り添う心を大切にした接遇マナー研修を実施しております。
今一度、接遇・マナーを見直し、地域で愛される医療機関を目指してみませんか。

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研修内容について

病院などの医療機関向け接遇マナー研修実施例
①第一印象(Smile・身だしなみ・挨拶・姿勢・お辞儀)
②接客のマナー(Smart・立ち振る舞い・物の授受)
③コミュニケーションの取り方(Sincerity・言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方)
④CSの表現方法(Satisfaction・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ)
⑤接遇英会話(丁寧な表現・良く使うフレーズ)
⑥患者様やご家族への意識(良い応対と悪い応対とは)

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