金融機関向け研修
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金融機関向け
電話応対研修

その企業の第一印象を決める電話応対。見えない相手だからこそ迅速かつ的確な対応をマスターしましょう。

電話応対研修

お客様にとって、電話応対の印象はそのまま企業のイメージへと繋がります。 
また、ビジネスの場においてお客様と担当者とを繋ぐ仲介役には大きな責任が伴います。
しかし、電話という機械を通してコミュニケーションを取ることを苦手としている人は意外に多いのではないでしょうか。加えてEメールが普及したこの時代、電話での対応に不慣れな方が増えてきたように思います。
「苦手」や「不慣れ」を取り除き、自信を持って電話応対に臨みましょう。

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント

・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
zoomによるオンライン講座を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
マナー関連の監修出版物が多数
各種メディアでも多数紹介されている

電話応対研修

お電話でのお問い合わせは

03-6278-7051(東京)06-6809-4141(大阪)

052-684-8271(名古屋)092-724-7091(福岡)

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金融機関でも活かせる、金融機関従事者にも対応した電話応対研修

セミナー日程

下記の日程は業種を問わない一般的な内容となっています。業種にあった内容をご希望の場合はプライベートレッスンを希望されるか出張研修としてお問い合わせください。

自宅や会社で受講できる「zoomによるオンラインセミナー」

自宅やオフィスなどお好きな場所で受講したいという方でも「zoom」というWEB会議システムを使ってリアルタイムで高いレベルのマナー講座を自宅や会社で受講していただけます。

zoomによるオンラインセミナー
日時
会場
自宅・会社でPC・スマホ・タブレットを使って受講できるオンラインセミナーです。
受講料
22,000円/お一人様 3時間(教材費・税込)

各会場でリアルに受講いただく「会場参加型リアル講座」

各会場でリアルな講座・セミナーを1名様より開催しております。基本最大8名様までの少人数で実施しております。
→会場参加型リアルセミナー・公開講座の詳細はこちら

東京会場
日時
会場
日本サービスマナー協会・東京
受講料
22,000円/お一人様 3時間(教材費・税込)
名古屋会場
日時
会場
日本サービスマナー協会・名古屋
受講料
22,000円/お一人様 3時間(教材費・税込)
大阪会場
日時
会場
日本サービスマナー協会・大阪
受講料
22,000円/お一人様 3時間(教材費・税込)
福岡会場
日時
会場
日本サービスマナー協会・福岡
受講料
22,000円/お一人様 3時間(教材費・税込)

お電話でのお問い合わせは

03-6278-7051(東京)06-6809-4141(大阪)

052-684-8271(名古屋)092-724-7091(福岡)

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セミナー内容

研修時間:3時間
企業・団体からのお申し込みも大歓迎です。

電話のマナー(第一声・保留・クロージング)
言葉遣い(敬語・好感を持たれる表現・ふさわしくない表現・電話でよく使う言葉遣い・前向きな話し方)
音声表現(発音・発声・滑舌・電話の音声表現のポイント)
聴くスキル(効果的な聴き方)
状況を把握するための質問するスキル(オープン質問とクローズ質問)
実践!ロールプレイングとフィードバック

※基本的なビジネスマナーについては身についているものとして研修をおこないます。
ビジネスマナーの基礎から学びたい方は同日午前中のビジネスマナー研修と合わせてお申込ください。その際の受講料は2講座で35,000円といたします。

企業・学校・各種団体などでの講師が出向く形の社員研修等もご要望に応じて実施させていただきます。お問い合わせフォームまたはお電話でお気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせは

03-6278-7051(東京)06-6809-4141(大阪)

052-684-8271(名古屋)092-724-7091(福岡)

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みずほ銀行天満橋(てんまばし)支店 店番号 463
普通預金  口座番号 1120941
名義 特定非営利活動法人日本サービスマナー協会
トクヒ)日本サービスマナー協会 でも可

キャンセルポリシーについて

お申込をキャンセルされる場合は、必ず事前にご連絡ください。 尚、キャンセル料は以下のとおりです。
・セミナー3日前まで→無料
・セミナーの2日前まで→セミナー受講料の50%
・セミナー前日および当日→セミナー受講料の100%

キャンセルのご連絡はこちら
日本サービスマナー協会
東京本部 03-6278-7051 
大阪本部 06-6809-4141 
メールでのご連絡
info@japan-service.org

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