主な講師紹介｜日本サービスマナー協会

	「『楽しく学び、しっかり身につき、実行できる』をモットーに」　国内航空会社・外資系航空会社で客室乗務員として勤務。「会社にとって人材は人財である。」を信条に持つ。「楽しく学び、しっかり身につき、実行できる」をモットーに、人材育成・新入社員研修・コミュニケーション能力アップ研修、CS（顧客満足）研修などに力を注いでいる。楽しく学べる体験型の研修は「知っているから、できるに変わった」と好評。また、企業にとって大切な「方針」や「目標数値」の周知徹底についても、チームワーク力を高めて、「押し付けではなく自発的に行う」指導を行っている。専門分野： ●コミュニケーション研修　　接遇マナー・ＣＳ向上・コミュニケーション　　　　　　　　・電話応対・クレーム応対　　　　　　　●階層別研修　　新入社員・中堅社員・管理者

「『楽しく学び、しっかり身につき、実行できる』をモットーに」
　国内航空会社・外資系航空会社で客室乗務員として勤務。「会社にとって人材は人財である。」を信条に持つ。「楽しく学び、しっかり身につき、実行できる」をモットーに、人材育成・新入社員研修・コミュニケーション能力アップ研修、CS（顧客満足）研修などに力を注いでいる。楽しく学べる体験型の研修は「知っているから、できるに変わった」と好評。また、企業にとって大切な「方針」や「目標数値」の周知徹底についても、チームワーク力を高めて、「押し付けではなく自発的に行う」指導を行っている。
専門分野： ●コミュニケーション研修　　接遇マナー・ＣＳ向上・コミュニケーション
　　　　　　　　・電話応対・クレーム応対
　　　　　　　●階層別研修　　新入社員・中堅社員・管理者

	「通年１００回の研修実施、実践的で気づきを与える研修がモットー」国内御三家のホテルで、オペレーター、フロントとして勤務後、国内航空会社で、客室乗務員として、国内・国際線に12年間勤務。大手企業の研修インストラクターへ転身、現場で培ったお客様応対力を活かし、実践的で気づきを与える研修をモットーに活躍している。参画・ラーニング型・受講者が自ら動いて学ぶ研修で、わかりやすい、実感できる、即戦力がつくとの声が高い。専門分野：ビジネスマナー研修、接遇応対研修、コールセンター向け電話応対研修、クレーム応対研修、コーチング研修。

「通年１００回の研修実施、実践的で気づきを与える研修がモットー」
国内御三家のホテルで、オペレーター、フロントとして勤務後、国内航空会社で、客室乗務員として、国内・国際線に12年間勤務。
大手企業の研修インストラクターへ転身、現場で培ったお客様応対力を活かし、実践的で気づきを与える研修をモットーに活躍している。
参画・ラーニング型・受講者が自ら動いて学ぶ研修で、わかりやすい、実感できる、即戦力がつくとの声が高い。
専門分野：ビジネスマナー研修、接遇応対研修、コールセンター向け電話応対研修、クレーム応対研修、コーチング研修。

	「ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修など幅広く活躍」　全日本空輸株式会社にて7年間客室乗務員として勤務。新人育成トレーナー、グループリーダーを経験。その後大手証券会社代表受付に従事。説得力のある動機付け、現場で活かせる細やかな指導が定評。ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修などをメインに幅広い分野に対応する。

「ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修など幅広く活躍」
　全日本空輸株式会社にて7年間客室乗務員として勤務。新人育成トレーナー、グループリーダーを経験。その後大手証券会社代表受付に従事。説得力のある動機付け、現場で活かせる細やかな指導が定評。
ビジネスマナー研修、パーソナルカラーイメージ戦略研修などをメインに幅広い分野に対応する。

	「企業・官公庁の研修企画や専門学校など数多くの場で講師として活躍」　元ＡＮＡ客室乗務員　乗務歴約13年　チーフパーサー歴9年。 Crewマネジメント・その他新入生OJTインストラクター・ GS(グループスーパーバイザー)として人材育成に深く関わる。部内能力開発委員会では階層別教育の一環として研修の企画・実施を担当。社外講師として新入社員研修の接遇講演や空港支店長表彰などの経験あり。退職後は専門学校での講師経験を経て、企業・官公庁の研修企画や講師として活動。接遇・サービス・マナー・クレーム対応・電話応対・コミュニケーション・モチベーション・人材育成など

「企業・官公庁の研修企画や専門学校など数多くの場で講師として活躍」
　元ＡＮＡ客室乗務員　乗務歴約13年　チーフパーサー歴9年。 Crewマネジメント・その他新入生OJTインストラクター・ GS(グループスーパーバイザー)として人材育成に深く関わる。部内能力開発委員会では階層別教育の一環として研修の企画・実施を担当。社外講師として新入社員研修の接遇講演や空港支店長表彰などの経験あり。退職後は専門学校での講師経験を経て、企業・官公庁の研修企画や講師として活動。接遇・サービス・マナー・クレーム対応・電話応対・コミュニケーション・モチベーション・人材育成など

	「若い世代にもわかりやすく楽しいマナーを伝える事がモットー」　最終学歴卒業後、国内大手航空グループ会社に入社。成田や伊丹空港で地上スタッフとして約６年間勤務。その後、ブライダル業界でプランナーやドレスコーディネーターを経験する。現場での接客やマナーのノウハウを伝えるべくエアライン系専門学校での専任講師へ転身。若い世代にもわかりやすく楽しいマナーを伝える事をモットーとしている。専門分野：新入社員研修、ビジネスマナー研修、接遇対応研修、電話応対研修

「若い世代にもわかりやすく楽しいマナーを伝える事がモットー」
　最終学歴卒業後、国内大手航空グループ会社に入社。成田や伊丹空港で地上スタッフとして約６年間勤務。その後、ブライダル業界でプランナーやドレスコーディネーターを経験する。
現場での接客やマナーのノウハウを伝えるべくエアライン系専門学校での専任講師へ転身。若い世代にもわかりやすく楽しいマナーを伝える事をモットーとしている。
専門分野：新入社員研修、ビジネスマナー研修、接遇対応研修、電話応対研修

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